Rychlé spojení

Potřebujete Casinonight kontakt hned a bez hledání

Podpora Casinonight je pro hráče v České republice k zastižení nonstop, tedy 24/7, včetně chat, e-mailu a telefonu.

Napište podpoře Licence MF ČR platná od roku 2010

Vyplaceno dnes

821 215 €

8 418 Hráčů online

MF-853910/2010, Ministerstvo financí ČR

Průměrně 30 minut, limit 47 000 € na transakci

128-bit SSL šifrování, audit SIQ a QUINEL

Casinonight linky

Casinonight drží tři kanály otevřené nonstop

Nikdo vás neodbude automatem, na každém kanálu odpovídá živý operátor.

Fronta pryč, chat naskočí

Otevřete live chat přímo na webu, hodí se pro dotazy k účtu i hře; operátor obvykle reaguje do dvou minut a linka běží nepřetržitě.

Spustit chat

Podklady v klidu e-mailem

Napište na [email protected], ideální pro přílohy a složitější případy; odpověď dostanete zpravidla do dvou hodin a schránka je sledovaná celý den.

Napsat e-mail

Telefon místo čekání

Zavolejte na +420 217 090 153, linka je pro vás otevřená nonstop v pásmu CET a do pěti minut máte živého člověka u sluchátka.

Zavolat

Šest údajů

Podpora pro hráče z České republiky na jednom místě

Na dotazy z Česka odpovídá tým česky, v českém čase a pod dohledem tuzemského úřadu.

Spojení

Telefon+420 217 090 153

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, polština

E-mail[email protected]

Dohled

DozorMinisterstvo financí ČR, MF-853910/2010

Pomoc

Pomoc s hranímANOSR, Linka bezpečí, RKAS

Postup u Casinonight

Získejte přezkum a nápravu

Použijte tento postup ve chvíli, kdy běžná odpověď podpory váš problém nevyřeší.

Casinonight potřebuje detaily

Odešlete e-mail na adresu podpory a přiložte číslo účtu, popis problému a kopie platebních dokladů, které situaci doloží.

Casinonight eviduje váš případ

Vyžádejte si písemné potvrzení přijetí a referenční číslo případu, ať máte doklad o tom, kdy jsme stížnost převzali.

Bez odpovědi přichází eskalace

Požádejte o přezkum u vedoucího podpory, pokud do dvou dnů nedorazí uspokojivé řešení nebo odpověď chybí úplně.

Casinonight a dohled regulátora

Obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora, jestliže ani přezkum nepřinese řešení a máte k dispozici číslo svého případu.

Casinonight adresy

Pište rovnou na oddělení, které to vyřídí

Hodí se ve chvíli, kdy víte, které oddělení váš dotaz patří, a nechcete ho posílat na obecnou schránku.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokumentů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Vyhledáváte odbornou pomoc s hraním

Potíže s hraním řeší v České republice i organizace, které s Casinonight nemají nic společného. Pomohou nezávazně a nezávisle na nás, jakmile cítíte, že se vám hra vymyká kontrole.

ANOSR. Sdružuje odborníky na prevenci a léčbu závislostí a pomůže vám najít vhodnou poradnu ve vašem kraji.

Linka bezpečí. Poskytuje dětem a mladým lidem krizovou pomoc po telefonu i v chatu, a to každý den.

RKAS. Vede seznam vyloučených hráčů, takže si ověříte, zda je přestávka od hry skutečně zapsaná.

Celý článek

Připravené údaje pro podporu

Nachystejte si tyto údaje, ať první odpověď vyřeší co nejvíc.

Číslo hráčského účtu
E-mail použitý při registraci
Přesný popis problému
Datum a částka transakce
Snímek obrazovky s chybou

Vaše jistota

Kdo provozuje vaše kasino

Tyto údaje dokládají, že za Casinonight stojí firma s licencí od českého regulátora.

Společnost

Obchodní jménoCasinonight s.r.o.

IČOIČO 15005236 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Praha

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-853910/2010

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Sedm dotazů

Řešíte účet, data nebo ověření

Tohle vyřešíte sami během minuty, bez čekání na operátora.

registraceMůžu si nechat poslat kopii svých údajů?+

Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřídíte přes adresu [email protected]. Napište, co přesně chcete, a tým vám odpoví do dvou hodin. Výpis pak posíláme na e-mail z registrace.

registraceCo když umím jen polsky nebo německy?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a polštině, takže si jazyk vyberete podle sebe. Pokud napíšete jinam než do češtiny, spojíme vás s kolegou, který daný jazyk ovládá. Překlad mimo tyto čtyři jazyky neposkytujeme.

registraceCo se stane, když si nechám účet zavřít?+

Napište na [email protected] nebo do chatu a účet uzavřeme. Zůstatek vám vyplatíme na původní platební metodu. Pokud chcete mít klid i do budoucna, požádejte zároveň o sebevyloučení do registru RKAS.

registraceProč po mně podpora chce e-mail a ne heslo?+

Ke svému účtu se dostaneme i bez hesla, protože ho po vás nikdy nechceme. Stačí e-mail z registrace a jméno, případně číslo poslední platby. Heslo nikomu neposílejte, ani když vás o něj někdo žádá.

registracePotřebuju si ověřit vaši licenci?+

Provozujeme hry na licenci Ministerstva financí ČR s číslem MF-853910/2010. Licence platí pro hráče v České republice a vztahuje se na všechny hry i platby. Číslo si můžete ověřit v seznamu regulátora.

registraceCo když potřebuju pomoc o půlnoci v sobotu?+

Podpora drží nonstop provoz dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, v časovém pásmu CET. Odpověď v chatu přichází zhruba za dvě minuty, na e-mail do dvou hodin a na telefonu čekáte kolem pěti minut. Noční hodiny ani víkendy nejsou výjimkou.

registraceMůžu si vybrat peníze ještě před ověřením účtu?+

Ověření obvykle trvá šedesát dva hodiny od nahrání dokumentů. Připravte si občanský průkaz, doklad o adrese a výpis z platební karty. Stav mezitím sledujete v účtu, výběr je do dokončení pozastavený.

Přesné časy čekání

Než se ozvete, znáte dobu čekání

Po přečtení budete vědět, jak rychle z kteréhokoli kanálu dostanete odpověď.

Live chat

Provoz chatuNonstop 24/7

První odpověď v chatu2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem2 hodiny

Telefon

Telefonní číslo+420 217 090 153

Čekání na telefonu5 minut